› Evaluační výzkum
Evaluace je aplikovaný výzkum, který využívá výzkumné metody a techniky s cílem určit hodnotu aktivity, činnosti, intervence nebo programu. Při evaluačním výzkumu využíváme široké spektrum jak kvalitativních, tak kvantitativních metod a klademe důraz na praktické využití.
Využíváme různé evaluační přístupy, ke každé evaluaci přistupujeme individuálně a volíme vhodný přístup a evaluační design.
Využíváme například evaluační přístupy:
- Teorií vedená evaluace dopadů
- Kontrafaktualní evaluace
- Konfirmační evaluace
- Explorační evaluace
- Konstruktivistický evaluace
- Evaluace vedená teorií
- Responsivní evaluace a další
Realizujeme:
- Plánovací evaluace (před započetím realizace procesu)
- Formativní evaluace (v průběhu realizace procesu)
- Sumativní evaluace (zhodnocení po ukončení procesu)
K evaluaci využíváme různá hodnotící kritéria například:
- Relevance (Relevance) – očekáváné dopady jsou v souladu s potřebami cílových skupin
- Účinnost (Effectiveness) – vztah mezi cíli a výstupy
- Efektivita (Efficiency) – komparace vstupů a výstupů
- Udržitelnost (Sustainability) – pokračování užitku
- Dopad (Impact) – krátkodobé a dlouhodobé dopady, dopady na cílové skupiny
V rámci sociálních služeb můžeme realizovat například:
- Analýza stakeholderů – analýza všech zainteresovaných aktérů okolo organizace a programů
- Evaluace výkonu – zjišťování výkonu v organizaci, například monitoring času, který je věnován klientům nebo aktivitám
- Evaluace kvality – zjišťování kvality v organizaci například na základě konkrétních indikátorů
- Evaluace spokojenosti klientů – zjišťování spokojenosti klientů s organizací a službami
- Evaluace změn u klientů – zjišťování změn, kterých klienti dosáhli díky organizaci a aktivitám, sledování charakteru změna a jejich četnost
